苏宁退换货,你到底需要顾客跑多少次?
451835谈天说地
这时候,姐姐我真是不能淡定了,你们苏宁和售后这是大热天的折腾人玩呢?找苏宁店长,店长不上班,让自己去找值班店长,值班店长说这个事你还是要找售后,我们没有办法,再说你也要找小家电的负责人,终于找到小家电负责人,这个负责人就说,我们也没有办法,你跑来我们这里或者到售后我也没有办法,我要协调苏宁、财务、售后,这个我必须要走流程,实在没有办法,还有需要再跑一趟给我送一张身份证复印件。
至此我真是被磨得没脾气了,就这么一个简单的退换货事情,我跑苏宁跑了4次,跑售后跑了2次,电话打了7.8次,听到最多的就是我们也没有办法,卖货的时候怎么不跟我说你们没有办法,销售时顾客就是就好好好,一切为我们服务,等消费完毕,有售后质量问题就开始折腾?售后说找苏宁,苏宁要找售后,可怜的顾客就是听你们的话跑跑,服务业都说顾客是上帝,敢情我这顾客就是大热天跑腿的。以前都说政府部门态度差,能折腾,可现在苏宁这服务比政府部门还能折腾你。想投诉,苏宁的售后电话都没有投诉这项。现在继续换吧,实在折腾够了,我这跑腿的车费都快赶上这个水壶钱了。不换吧,都折腾了这么多次了,也就再到苏宁送个身份证复印件,再找个地方换水壶了。可是这么折腾,这个处事态度,让我再也不会在苏宁买家电了,再到苏宁买家电,我就跟苏宁姓了。
2017/07/19